退款與退貨政策
感謝您選購本公司產品！為保障您的權益，請您詳細閱讀以下退款與退貨政策。
一、退貨申請期限
- 消費者依《消費者保護法》規定，享有商品到貨後 7日鑑賞期（含例假日）。
- 鑑賞期並非試用期，退回商品須保持完整，包含產品本體、配件、贈品、使用說明書、發票及所有隨附文件或包裝。
二、退貨受理條件
- 商品須保持全新、完整狀態，不得有人為損壞、髒污、異味或缺件。
- 下列情況恕不接受退貨：
- 已拆封或使用過的消耗性產品。
- 超過鑑賞期提出申請。
- 個人因素如不符預期、重複購買等非瑕疵原因。
三、退貨流程
- 請於7日內透過客服信箱或官方客服專線提出退貨申請。
- 本公司客服人員將於確認後，通知您退貨方式及收件資訊。
- 收到退貨商品並檢查無誤後，將於 7–14個工作日 內辦理退款。
四、退款方式
- 依照您原付款方式辦理退款（信用卡退刷、轉帳退款等）。
- 退款完成時間依各銀行作業流程為準。
五、運費說明
- 因產品瑕疵或錯誤出貨：本公司將負擔退貨與換貨之運費。
六、其他注意事項
- 若退回商品經檢驗不符退貨條件，本公司有權拒絕退貨申請，並將商品寄回（運費由消費者負擔）。
- 本政策如有更新，將公布於本官方網站，恕不另行通知。
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客服資訊
• 客服專線：0978605128
• 客服信箱：peter@dinkenwell.com
• 服務時間：週一至週五 09:00–18:00（例假日除外）
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